quarta-feira, 21 de março de 2007

Indignação

Olá pessoal,
Gostaria, em primeiro lugar, de humildemente pedir desculpas a todos vocês pela longa temporada sem posts e sem episódios no Conversa Digital.
Infelizmente, devido à incompetência, descaso e completa falta de logística da nossa amiga Telemar, eu estou sem internet em casa desde o começo do mês.
Minha infeliz estória começou quando resolveram "modernizar" a parte estrutural da telefonia do meu condomínio. Após alguns dias de trabalho normal, tanto com meu telefone quanto com minha internet, cheguei em casa e percebi que não tinha telefone, logo, também não tinha internet.
Após inúmeras reclamações, meu telefone foi religado, mas pra minha ingrata surpresa, meu velox havia parado de funcionar, e aí começou meu inferno.
Procurei o funcionário da TelSul que estava fazendo as alterações no condomínio, mas o mesmo disse não ter nada a ver com o Velox e me recomendou ligar pra Telemar e pedir o reparo, pois segundo ele "nenhuma alteração que ele fez poderia estar causando o problema".

Após a abertura do chamado, fui atendido por um "peão" que só fez "chover no molhado" me dizendo que o meu velox estava "fora das especificações"... Grandes coisas: Eu escuto isso a três anos, e a três anos meu velox funciona lindo... A única coisa útil que o tal sujeito fez foi identificar que o "filho de uma boa mãe" da TelSul havia trocado meu par.

Procurei o cara para exigir que ele voltasse minha linha ao par original, e qual não foi meu desgosto a perceber que o meu par NÃO EXISTIA mais no quadro, pois com a modernização vários pares foram desabilitados, entre os quais o meu!!!

Liguei novamente para a Telemar pedindo que resolvessem o problema, que já se estendia a uma semana ou mais. O máximo que eles fizeram foi mandar "Cosme & Damião" que nem mesmo entraram na minha casa. Eles simplesmente me disseram, adivinhem, que "haviam trocado meu par"!!! Quase agredindo os dois "competentes" funcionários, perguntei o que deveria ser feito e eles me informaram que iriam pedir reparo pra equipe de cabeamento da estação onde meu telefone é conectado. E por aí encerrou a estória. Estou sem Velox até agora, ninguém me liga, ninguém me procura e a conta já chegou pra ser paga, adivinhem, com a taxa do velox certinha!!!

Eu fico me sentindo humilhado com isso... Na hora de te venderem a merda do serviço, a palavra da moda é "CONVERGÊNCIA", mas na hora de consertarem as merdas que eles mesmos fazem ninguém se entendem, ninguém conhece ninguém e ninguém sabe resolver o problema!!! Lamentável...

O que mais me revolta é que se eu fosse delegado, juiz, advogado ou qualquer outra coisa que suscitasse algum "respeito" meu velox nem teria saido do ar, mas como sou um cidadão comum, que pago minhas contas como todos vocês, sou tratado como lixo por uma empresinha de merda que se acha acima do bem e do mal...

Só que eles vão pagar caro pelo que eu estou passando. Posso não ser uma "autoridade", mas sou uma pessoa pública que tem uma imagem a zelar, imagem esta que foi ferida de morte quando eles me desconectaram do mundo, fazendo com que eu perdesse o contato com meu público a quem tanto estimo, que são vocês.

Desde a abertura do Conversa Digital tivemos mais de 16.000 visitantes, com uma média mensal de 2.500 pessoas. Eles não podem simplesmente penalizar a mim, me impedindo de produzir meu conteúdo e a vocês por não permitir que eu compartilhe com vocês minhas opiniões nem sempre agradáveis!!!

Peço desculpas amigos, pela incompetência da Telemar e de seus prestadores de serviços, pela péssima assistência técnica e por não vivermos num país sério, onde um serviço essencial como conexão a internet é simplesmente "capada" de um usuário, sem nenhuma explicação e com prazo de reparo "indefinido".

Lamentável, mas a lei prevalecerá...

segunda-feira, 5 de março de 2007

Os 7 mandamentos do sucesso, segundo a TAM

Segundo o Comandante Rolim Adolfo Amaro os seus 7 mandamentos de sucesso eram:

1- Nada substitui o lucro.
2- Em busca do ótimo não se faz o bom.
3- Mais importante que o cliente é a segurança.
4- A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder.
5- Pense muito antes de agir.
6- A humildade é fundamental.
7- Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar.


Particularmente eu concordo com alguns destes pontos e discordo de outros.
Vamos à minha análise particular da lista (Meus comentários estão em Vermelho):

1- Nada substitui o lucro.
Discordo. Um bomrelacionamento com cliente é MUITO MELHOR que o lucro. A solidez no relacionamento com o cliente o transforma num "repetidor" (o cliente que compra sempre) e também num agente viral da sua marca/empresa. Isso substitui o lucro, porque ao final é o RELACIONAMENTO COM O CLIENTE que traz o lucro.

2- Em busca do ótimo não se faz o bom.
Com esta eu concordo. Não se consegue acertar as estrelas mirando no telhado da sua casa. Se você quer acertar as estrelas, e errar, irá no mínimo acertar na lua. Assim sendo, mantenha seu controle de qualidade alto e procure sempre a excelência. E não se compare com ninguém. O seu melhor é O SEU MELHOR. Ponto final.

3- Mais importante que o cliente é a segurança.
Concordo em parte. Realmente a segurança vem em primeiro lugar, mas não podemos "atropelar" o cliente em busca da segurança, a não ser que a vida ou o emprego de alguém esteja à perigo. Aprendi com 17 anos de profissão que às vezes, você tem que tomar cuidado com os clientes, mas também aprendi que "onde há fumaça, há fogo"!!!

4- A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder.
Auto-Explicativa. Concordo 100%

5- Pense muito antes de agir.
Eu concordaria 100% se a frase fosse "Pense antes de agir". O "muito" na frase é um fator negativo às vezes, pois as pessoas muitas vezes se deixam paralisar no momento da análise, e por isso nunca tiram seus projetos do papel. Seja seu próprio "advogado do diabo", mas não seja "diabo" o tempo todo. Senão sua vida será um "inferno" (Desculpe, mas não deu pra evitar o trocadilho)

6- A humildade é fundamental.
Humildade sim. Falsidade não. Tentar ser humilde demais só pra ouvir elogios é ridículo. Tenha ciência das suas qualidades e defeitos. Lute contra seus "fantasmas" e viva sua vida com dignidade.

7- Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar.
Tem horas em que copiar pode ser um bom negócio. Principalmente se você tem o talento de melhorar aquilo que alguém já fez. Não desperdice oportunidades. Observou uma demanda reprimida que alguém que já está no mercado ainda não "abocanhou"? Vá à luta e seja feliz!

E vocês? Quais são suas "receitas" de sucesso?
Que tal compartilhar conosco seus pensamentos à respeito?

Cobrar pelos serviços não é crime: É direito seu!


A algum tempo atrás, eu coloquei no ar um podcast do Conversa Digital E.M.P. falando sobre como cobrar pelos serviços prestados.
Eu já havia dito que cobrar é direito do profissional, afinal, se seu cliente o procurou é porque precisava dos seus serviços, e uma vez que a demanda foi atendida e o problema sanado, nada mais justo que cobrar pelo alívio do problema.

Hoje encontrei um texto muito interessante e inteligente, voltando para contadores, que reforçou ainda mais minha visão do ponto. Num dos trechos do texto, o autor diz:

A lógica é a seguinte: se você não cobrar por seus serviços, acabará tendo um escritório com pouco ou nenhum lucro. Obviamente, isto levará a você a tentar aumentar o leque de clientes, para gerar mais receita. Aumentando o leque de clientes, você terá que investir mais, em equipamentos, programas, treinamento, espaço físico, mobiliário, etc... elevando, de novo, seus custos! E o ciclo continua, até que, estafado de tanto trabalhar e de ser mal remunerado, você perde a qualidade de trabalho e põe fora seu capital. Aí, só resta vender seu escritório, por uma bagatela, para o primeiro corajoso que se dispor a enfrentar a situação...


Eu acho que o autor está certíssimo, pois se você não fizer o que tem que ser feito, ou seja, cobrar por aquilo que faz, logo entrará numa espiral negativa que o levará ao abismo.

Eu já havia postado aqui os "princípios de riqueza" do livro "Os segredos da Mente Milionária".
Mas vou repetir um deles que cai muito bem neste assunto

Arquivo de riqueza nº 10
As pessoas ricas são excelentes recebedoras.
As pessoas de mentalidade pobre são péssimas recebedoras.


Isto significa que as pessoas "ricas" sabem que seu trabalho tem valor e que as pessoas esperam (apesar de nem sempre admitirem) que os serviços excelentes tenham preços pouco convidativos. Duvida? Então vá comprar uma Ferrari!!!

Não esqueçam: Bons serviços não precisam custar caro, mas NUNCA podem ser feitos de graça!

Afinal, você é um Profissional de TI ou uma Prostituta???



Olá amigo,

- Você trabalha em horários alternativos e estranhos... assim como as putas?
- Você é pago para manter os clientes felizes... assim como as putas?
- O cliente paga bem, mas o chefe fica com quase tudo... assim como as putas?
- Você tem horário pra chegar, mas só sai depois de terminar o serviço... assim como as putas?
- Mesmo sendo bom, raramente você faz as coisas como gosta... assim como as putas?
- Seus amigos se distanciam de você, e você só anda com outros iguais... assim como as putas?
- Pagam para você satisfazer as fantasias dos clientes... assim como as putas?
- O seu chefe tem um grande e lindo carrão... assim como o chefe das putas?
- Mesmo fazendo tudo certinho, seu chefe arruma sempre um jeitinho de comer teu rabo... assim como o chefe das putas?
- Quando um cliente fala bem de você pro seu chefe, você nem fica sabendo, mas quando reclamam você se arrepende de ter nascido... assim como as putas?
- Os clientes combinam um preço com você pelos seus "serviços" mas depois de tudo "terminado" eles querem sempre chorar um descontinho dizendo que são trabalho nem foi tão bom assim... assim como os clientes das putas?
- Quando você vai ao encontro do cliente, tem de estar sempre apresentável... assim como as putas?
- Quando você vai 'atender' um cliente você está ótimo, mas quando você volta parece ter saído do inferno... assim como as putas?
- Sempre quando alguém pergunta o que você faz não consegue responder e acaba conseguindo enrolar a pessoa que perguntou, desconversando... assim como as putas?
- O cliente quer pagar pouco e exige que você faça maravilhas... assim como os clientes das putas?
- Seu cliente sempre liga pra você quando está no sufoco, mas vive dizendo que conhece alguém que faz o serviço muito melhor que você por um "precinho mais camarada"... assim como os clientes das putas?
- Se as coisas correm mal, a culpa é sempre sua... assim como as putas?

- Você Sempre acaba fazendo “servicinhos” de "cortesia" para o chefe, os amigos e familiares, repetindo pra si mesmo que é a "última vez"... assim como as putas?
- Quando acorda para trabalhar pensa “NÃO VOU PASSAR O RESTO DA VIDA FAZENDO ISSO”... assim como as putas?
- Apesar de tudo isso, você tem prazer no que faz... assim como as putas?


Então, meu amigo(a), se você não é uma puta...
Você é profissional de TI!!!

domingo, 4 de março de 2007

A computação móvel e o futuro do PocketPC e Smartphones

Oi meu povo,
Gostaria de compartilhar com vocês minha visão sobre um tema que me encanta: O futuro da tecnologia de computação móvel.
Quem me conhece sabe que sou um apaixonado por PocketPC´s e Smartphones.
Meu brinquedo atual é um Imate JAMin, primo do Qtek s200 (esse aí da foto). Eles são idênticos, só muda a marca mesmo.



Este PDAphone é um avanço tecnológico razoável, pois representa o melhor casamento que vi até o momento de PocketPC com telefone.
Ele possui WiFi, Bluetooth, Windows Mobile 5 e tem uma configuração bem interessante pra um aparelho com o seu tamanho. Acreditem, ele É MUITO PEQUENO!!!
Lembrando dos outros "primos" dele que eu já tive (Nokia 9500i, Treo 600, Treo 650, etc) ele é um "pequeno-grande" aparelho. Consigo resolver quase tudo que quero com ele. Posso até fazer manutenção dos servidores linux do meu trabalho através dele. É quase poético fazer manutenção num servidor linux, usando um pequeno dispositivo rodando Windows.

Mas não é disso que vamos falar.
Minha intenção é levantar uma questão: Qual é o futuro deste tipo de dispositivo?
Dêem uma olhada no "brinquedinho" abaixo:



Este é um OQO Model 02.
A configuração deste "mostro miniatura" é a seguinte:
SO: Windows Vista e XP
Processador:1.5GHz VIA CPU
RAM: 1 GB DDR2
Tela: TFT-LCD de 5"
HD: 60 GB
EV-DO
Bluetooth 2.0
HDMI
802.11b/g Wi-Fi
Com esta configuração, o que temos é um "mini notebook", capaz de realizar praticamente qualquer tarefa "normal" de um pc.
Eu acho que esta é uma tendência que veio pra ficar. Com o crescimento acelerado da miniaturização e com o barateamento dos componentes, este tipo de dispositivo tende a ficar cada dia mais barato. Com isso, mais "viciados" como eu, a Bia e o Cardoso, vão ter acesso a este tipo de tecnologia, o que com o tempo irá barateá-lo ainda mais. E assim o ciclo acontece, com as tecnologias mais novas sendo substituidas pelas mais modernas, o mercado paralelo, etc, etc...
O mais importante é que eu vejo que em pouco tempo, os aparelhos de computação móvel serão dotados de:
- Telas grandes
- Processadores com mais de 1GHz
- Memória de sobra, com HD´s internos ou memória flash
- Conectividade total (BT, WF e IV/IR)
- Sistemas Operacionais "de verdade", como Windows XP ou Suse Linux

Só pra vocês terem uma idéias, dêem uma olhada nestes vídeos:





Pelo que estes vídeos apresentam, definitivamente, o caminho da evolução dos "MicroMicro Computadores Móveis" está aberto. Vamos ver quanto tempo vai levar pra estas belezuras chegarem às mãos dos "mortais" como eu...

E vocês, o que acham?
Como vocês imaginam que o futuro dos dispositivos portáteis será?

Minha mulher vai ganhar uns "upgrades"

Cara,
Minha mulher vai ganhar uns "upgrades".
Ela sabe que eu adoro mulheres de cabelo comprido, MUITO COMPRIDO.
E também sabe que eu adoro mulheres "grandes", se é que vocês me entendem.
Sendo assim, como trocar de mulher sai "mais caro", vou fazer três pequenos "upgrades" nela:
1) Implante capilar de 50cm
2) Curso de Dança do Ventre
3) Um ano pago na melhor academia do Rio de Janeiro, com direito a 10 seções de bioplastia

Dêem uma olhada no resultado final e me digam se a idéia não é boa


Belly Dance - Funny bloopers are a click away

sábado, 3 de março de 2007

Um despertar sossegado

Eu não gosto de acordar cedo.
Mas, se fosse pra acordar de forma tranquila como a destes vídeos, poderia até repensar o assunto...


23 WakeUps In 40 Sec. - The most popular videos are here

Me diz onde fica este elevador!!!!

Cara,
Nada contra, mas americano é um povinho idiota mesmo, não é?
Fala pra mim o que aconteceria com as beldades deste elevador se fosse você lá dentro...



Freaky Women In An Elevator - Free videos are just a click away

O que pode ser melhor que ser ProBlogger?

Prezado Cardoso,
Todos que visitam meu blog sabem que sou seu fã incondicional, mas na minha modesta opinião de PageRank 2, ser ProBlogger não está com nada!
A melhor profissão do mundo é ser fotógrafo de modelos.
O que? Duvida? Ah é?
Então dá uma olhada nos vídeos abaixo:


Stacy Keibler - The best video clips are right here


Carolina Leather - The funniest videos are a click away

As outras profissões que são, na minha opinião, melhores que ser ProBlogger são:

1) Dono de puteiro
Se você for incompetente o suficiente pra conseguir falir um puteiro, você ainda pode comer o estoque

2) Dono de "sexy shop"
Esta é a melhor de todas. É a única profissão onde você diz pro cliente: "Pegue suas coisas e vá se fuder!!!" e o cliente ainda te agradece!!! Não é o máximo???

HAHAHAHAHAHAHA!!!!!

Sempre veja o lado brilhante da vida...

Não meus caros.
Não se trata de comercial de material de limpeza.
Se trata de dizer que tudo pode piorar. Sempre... Hahahaha...
Hilário...



Always Look On The Bright Side Of Life - Click here for the funniest movie of the week

sexta-feira, 2 de março de 2007

Estou em débito com vocês, mas tenho um motivo justo...

Oi pessoal,
Hoje estive dando uma olhada no Conversa Digital e percebi que estou em débito com vocês, mesmo assim a audiência continua na média e eu devo isso a vocês. Muito obrigado a todos.
Porém eu tenho um motivo justo pra estar a este tempo todo sem gravar novos podcasts.
Dêem uma olhada nestes vídeos. Com certeza vocês vão entender:
Parte 1


Parte 2


Parte 3


Parte 4


Parte 5


Parte 6


Para aqueles que não entenderam, estamos mudando a estrutura das nossas salas no trabalho, e isso tem me consumido muito tempo e energia. Além disso, estou pegando pesado no meu supletivo e isso também consome um tempo razoável. Além de tudo isso, resolvi tirar ao menos um hora diária pra fazer a "hora da família" porque minha esposa estava reclamando que eu estava muito ausente. Vocês são muito importantes, mas minha esposa é mais. :)

Um abraço a todos vocês e obrigado pela compreensão.